1. Objet des CGV
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site [Nom du site] entre le vendeur et tout utilisateur effectuant une commande.
2. Processus de commande
Sélection des produits
Validation du panier
Saisie des informations personnelles
Choix du mode de paiement
Confirmation de la commande
Réception d’un message de confirmation
Toute validation implique l’acceptation des CGV.
3. Moyens de paiement acceptés
Paiement à la livraison (Cash on Delivery)
Carte bancaire
4. Prix
Les prix sont indiqués en Dinar Tunisien (TND), toutes taxes comprises.
5. Livraison
Zones desservies : Toute la Tunisie
Délais de livraison : entre 24h et 48h ouvrables
Frais de livraison : variable - indiqué avant la confirmation de commande
6. Politique d’annulation
Le client peut annuler sa commande avant expédition en contactant le service client.
7. Retours, échanges et remboursement
Conformément aux pratiques commerciales en Tunisie :
Retours acceptés sous 3 jours après réception
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine
Remboursement sous 3 jours après réception et vérification du produit
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur
8. Garantie
Les produits peuvent bénéficier d’une garantie commerciale selon les indications de leur fiche produit.
9. Litiges
En cas de litige, la juridiction compétente est celle des tribunaux tunisiens.
Le droit applicable est le droit tunisien.